ZAHLUNGS- UND LIEFERBEDINGUNGEN

BEZAHLUNG
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex, Maestro) sowie PayPal, Vorkasse, Klarna, Google pay, Apple pay und Shopify pay.


INTERNATIONALER VERSAND
Wir liefern weltweit. Für das Ausland betragen sind die Lieferkosten der Bestellung 10 . Bei Lieferungen ins Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.


PRODUKTIONSZEIT / LIEFERZEIT
Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt, sofern nicht bei einzelnen Produkten anders angegeben, 10-15 Werktage ab Zahlungseingang.
Für Sendungen an Ziele außerhalb Deutschlands erhöht sich die Lieferzeit je nach Zielland um weitere 2-9 Werktage.


EILBESTELLUNG / RUSH ORDER
Wenn Ihre Bestellung eilig ist, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, und wir können den Zeitrahmen besprechen. Eine Eilbestellung kann gegen eine Gebühr angeboten werden, die von der Planung, der Verfügbarkeit von Lieferungen und bestehenden Aufträgen abhängt. Die Produktionszeit ist abhängig vom bestellten Produkt und unserem Lagerbestand.


EXPRESSVERSAND
Eilbestellung und Expressversand sind zwei verschiedene Dienstleistungen. Eilbestellungen beziehen sich auf die Produktionszeit und Expressversand auf die Lieferzeit. Der Standardversand mit DHL hat üblicherweise in Deutschland eine Lieferzeit von 2-3 Werktagen. Der Expressversand beinhaltet einen Zuschlag von 6 € für eine Bestellung innerhalb Deutschlands und garantiert eine Zustellung am nächsten Werktag (nicht Samstag). Eilbestellungen können mit Expressversand kombiniert werden. Kontaktieren Sie uns einfach!


WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Wir liefern innerhalb Deutschlands kostenlos. Für das Ausland betragen die Lieferkosten 10 €. Bei Lieferungen ins Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.


GUTSCHEINE

ICH MÖCHTE EINEN GUTSCHEIN VON KOKORO BERLIN VERSCHENKEN.
Sie können einen Gutschein für Kokoro Berlin erwerben, indem Sie uns über das Kontaktformular ihren Wunsch mitteilen. Sie können einen Gutschein per E-Mail oder per Post erhalten. 

 

WIE LÖSE ICH DEN KOKORO BERLIN GUTSCHEIN EIN?

Sie erhalten einen Gutscheincode, den Sie beim Einkauf auf der Seite einlösen können. Beim Checkout ist ein Feld für Gutscheincodes. Hier müssen Sie den Code eintragen.

KANN ICH EINEN TEILBETRAG VOM GUTSCHEIN NUR EINLÖSEN?

Es ist möglich, dass Sie etwas ausgewählt haben, das unter dem Wert des Gutscheins bleibt. Sollte das der Fall sein, können wir Ihnen die restliche Summe in einen weiteren Gutschein umwandeln oder ihnen eine Gutschrift machen.



PACKAGING

Jedes Kokoro Berlin Schmuckstück ist sorgfältig in zartes Seidenpapier gehüllt, das in einer hübschen Kokoro-Berlin-Box verpackt ist.
Wir produzieren Unikate, das heißt, wir achten besonders auf jedes Detail. 
Die Verpackung ist das erste, was die Braut entdeckt, sie spiegelt unsere Qualität, unser Know-how und unsere Modernität wider.

 

WIDERRUF


WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Swish UG (Simon-Dach-Str. 20, 10245 Berlin, +49 17623889531, hello@kokoro-berlin.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der gegebenenfalls angefallenen Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Swish UG, Simon-Dach-Str. 20, 10245 Berlin, Telefonnummer: +49 17623889531, E-Mail-Adresse: info@kokoro-berlin.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

  1. ________________________________________________________________________________________
  2. ________________________________________________________________________________________
  3. ________________________________________________________________________________________
  4. ________________________________________________________________________________________
  5. ________________________________________________________________________________________

Bestellt am (¹) / erhalten am (¹) ___________/____________

Name der / des Verbraucher(s) ___________________________________________________________

Anschrift der / des Verbraucher(s) _________________________________________________________

Unterschrift der / des Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) _________________________________________________________

Datum ____________________________

(¹) Unzutreffendes streichen.


RÜCKGABE

Rückerstattung im Fall einer Rücksendung: Es kann 3-4 Werktage dauern, bis uns Ihr Retourenpaket erreicht.

Wenn uns die zurückgesendete Ware im Originalzustand erreicht, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung der Rückerstattung. Es kann 2-3 Tage dauern, bis der Betrag auf Ihr Konto gebucht wird.